聆聽消費者的品牌聲音，洞察消費者的實際需求。聆聽消費者的心聲是實施品牌聲浪傳播的首要任務，只有真正洞察消費行為背后的真實想法和需求，才能做到“察其言，觀其行”，明確品牌聲浪傳播應該對誰說些什么，從而把握住消費者的心智資源。消費者洞察的真諦在于撥開一切表面現(xiàn)象，從人性的一團亂麻中理出頭緒，對隱藏在消費者背后的行為和心理進行挖掘，從中發(fā)現(xiàn)消費者的真實需求與偏好，找到驅(qū)動目標消費者嘗試或重復購買的那條“金線”。

　　伏筆：構建品牌聲浪原點，提升核心競爭力。

　　構建企業(yè)雙向性的品牌設計聲浪原點，提升企業(yè)的核心競爭力。消費者洞察應服務于企業(yè)“雙向性”的品牌聲浪原點的構建。所謂的“雙向性”指的是既能接收、融合消費者反饋的品牌信息同時又能結合企業(yè)內(nèi)部特性發(fā)出富有吸引力、影響力的品牌信息。這需要將外部環(huán)節(jié)的消費者洞察與企業(yè)的內(nèi)部建設結合起來。企業(yè)在掌握消費者有效信息后的雙重自主性——既要迎合消費者的需求，又要結合自身實際狀況積極塑造能體現(xiàn)企業(yè)品牌核心競爭力，引導消費需求的品牌聲浪原點，為最后的一個步驟的實施埋下強勢的伏筆，是整個品牌聲浪傳播的基礎。

　　高潮：運用傳播手段，締造品牌聲浪區(qū)運用多維立體的傳播手段，締造持久強勢的品牌聲浪區(qū)。

　　品牌聲浪區(qū)是企業(yè)與消費者進行良好互動的外表層，品牌聲浪原點就是通過該區(qū)域反作用于消費者，在得到消費者的積極主動的反饋后能量增強，品牌聲浪的范圍擴大，廣告設計強度增強，它主要通過諸如蜂鳴傳播、公關傳播、口碑傳播、虛擬社區(qū)等等的現(xiàn)代化傳播手段與平臺多角度、多層面配合實現(xiàn)。

　　結尾：無聲崇拜。

　　通過構建有利可圖的品牌關系，為企業(yè)和消費者雙方帶來價值，此時企業(yè)不再把品牌視為以符號為本質(zhì)的區(qū)隔方式和為企業(yè)創(chuàng)造超出平均利潤的獲利手段，而是把關系作為達成終極價值追求的途徑。這種關系不再是單向，而是雙向的;不再是內(nèi)向，而是外向的。把企業(yè)視野從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)外部，即消費者市場。